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              2021國考面試:有效溝通是破解人際問題的關鍵

              2020-12-21 11:38:48| 來源:中公教育 邢陽洋

              人際問題是公務員面試中的高頻考點,所以想要突破公考,答好人際題目是必然。但是很多考生在備考過程中因為不得要領,總是無法把人際類問題解決好。那么解決人際問題的關鍵到底是什么?其實答案很簡單,就是學會有效溝通。接下來中公教育老師帶大家來分析一下,如何在人際類題目中通過有效溝通解決問題。

              體現有效溝通具體有以下幾個方法:

              一、換位思考,學會理解。

              當遇到人際問題,一定要分析對方想法與立場。之所以出現問題,往往是因為想用自己的想法或者價值觀改變別人,反而忽略了對方的感受。例如:你和小李共同負責一項工作,小李撰寫基礎數據,你負責檢查。小李將數據交給你之后,你發現了兩處明顯錯誤,提醒他重新檢查。但小李認為你過于較真,且審查是你的工作,請問你該怎么辦?如果想解決你和小李之間的問題,就一定要站在小李的角度思考。小李前期工作很辛苦,好不容易把工作完成,卻為同事挑出錯誤,心里一定不好受。同時你們有明確的任務分工,在小李看來審核是你的工作,是本身可以理解。只有在相互理解的基礎上,才能相互包容,更容易解決問題。

              二、分析利弊,引起重視。

              建立相互理解的基礎之后,想要解決問題,必須讓對方也理解自己的想法,同時引起對方對于該問題的足夠重視,才能夠徹底改變對方的想法。這個題目當中需要通過分析工作完成不好會帶來的嚴重影響,例如自己能力得不到鍛煉,對今后的發展不利,領導會對自己的工作能力有質疑,也會影響單位整體工作開展等,讓小李明白一榮俱榮,一損俱損的道理,從而明白共同高效完成工作的重要性,才會接受自己的想法。

              三、給出建議,明確方向。

              在分析完利弊之后,想要徹底解決問題,必須給出明確的解決方法。而這一方法必然以雙方共同合作為基礎,才會讓對方更容易接受。題目中如果我想和小李共同完成工作,除了表明審查確實是自己的工作之外,也要說明自己和小李一起完成審查工作,會提高工作效率,減輕他的的工作壓力,并且明確接下來的工作計劃與任務分工,把計劃落到實處,保證接下來的工作有明確的方向。向考官傳遞解決問題清晰的思路。

              當然,以上幾個方法還需要各位考生回去結合具體的題目多加練習,才能夠熟練運用。希望大家能夠在備考過程當中認真復習,早日實現公職理想。

              (責任編輯:zs)

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